住客点评>>
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好评第一次到滨江，随便搜了一下就觉得这个酒店公寓式的挺不错，就是位置不是特别好找~房间设...
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好评涨价了，不过还是干净舒适的，值得推荐
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好评在杭州来说，这种酒店式公寓真实惠。假期370多能有两个房间了，除了里面个房间没有窗户...
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好评侧江景不错，给了25层，很给力，步行到江边最多10分钟；初次上楼要致电酒店派人下来接...
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好评离地铁口挺远的，走路起码半小时，建议打的。卫生间下水道有味道，而且热水器要提前半小时...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州市玄龙酒店式公寓交通指南
-距离武林广场 13公里,乘地铁到江陵路下车，大概乘车30分钟， 乘出租车约34元
-距离萧山国际机场26.3公里乘机场大巴至平海路下，再乘出租车约25元可到酒店；或直接乘出租车约75元左右可到酒店
-距离杭州火车东站15公里，乘地铁到江陵路口，江南大道口出来，步行13分钟左右到达； 乘出租车约38元可到酒店
-距离杭州城站火车站9.6公里115路公交直达酒店门口；乘出租车约24元可到酒店
-距离星光大道步行街110米，步行约1分钟；
- 距离中兴美食广场240米，步行约3分钟；
- 距离滨江区政府约500米，步行约10分钟；
- 距离西湖景区8.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离河坊街 8.3 公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离湘湖景区11公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离杭州乐园10.4公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离杭州极地海洋公园12.1公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离西溪湿地旅游区20.7公里，乘坐出租车约40分钟。